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签订了轮胎购买合同,回来发现跟说的不一样发货也不一样?

吴亮律师2025-07-13杭州萧山区律师

针对您的疑问,如果轮胎购买合同中并未明确约定轮胎的具体规格和品牌,但您收到的货物与商家描述不符,根据《民法典》的相关规定,您有权要求商家承担违约责任。具体来说,您可以与商家协商,要求其更换成符合描述的轮胎,这是基于《民法典》第五百七十七条关于当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的规定。若协商无果,您还可以通过法律途径维权。
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若商家拒绝更换或退货,您可采取以下措施:首先,尝试与商家再次沟通,明确表达您的诉求和法律依据;其次,若沟通无果,您可以考虑向消费者协会投诉,寻求其帮助调解;最后,若上述途径均未能解决问题,您可以准备相关证据,如购买合同、商品描述截图、交易记录等,向法院提起诉讼,要求商家承担违约责任。
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从法律角度看,商家若故意发送与描述不符的轮胎,且此行为构成误导消费者、使其作出错误判断的情形,则可能构成欺诈。在此情况下,您不仅可以要求商家更换或退货,还可依据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,要求商家增加赔偿您受到的损失,赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。但需注意,是否构成欺诈需结合具体情况判断。

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