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购买的产品实际用下来没有达到卖方保证的效果,这算欺诈嘛

吴亮律师2025-09-19杭州萧山区律师

购买的产品实际用下来没有达到卖方保证的效果,是否算欺诈需要结合具体情况判断。以下从不同情形为你详细分析:
如果卖方在销售产品时对产品效果作出明确、具体且虚假的保证,例如承诺“使用本产品7天内可完全去除皱纹”但实际毫无效果,且该保证足以影响你决定购买该产品,那么可能构成欺诈。
若卖方的保证属于一般性的宣传夸大,如“本品效果极佳”“性价比超高”等模糊性表述,通常不被认定为欺诈,因为这类表述更可能被视为商业吹嘘而非具体承诺。
如果产品未达效果是由于你未按照卖方明确告知的使用方法、条件进行操作导致的,例如未按说明书剂量使用,此时一般不构成卖方欺诈。
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购买的产品实际用下来没有达到卖方保证的效果,判断是否构成欺诈可依据《中华人民共和国民法典》的相关规定。
《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定:“一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”在你购买产品的场景中,若卖方保证的产品效果是明确、具体的,如“使用一个月瘦身10斤”,而实际使用后完全未达到,这属于对产品核心性能的虚假陈述,即实施了欺诈手段。同时,你正是基于对卖方该保证效果的信任才决定购买产品,属于“违背真实意思”实施的民事法律行为。因此,若符合上述条件,卖方的行为构成欺诈,你有权请求撤销该买卖合同。
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购买的产品实际用下来没有达到卖方保证的效果,你可以采取以下实用行动建议维护权益:
1、固定卖方保证证据:收集卖方作出效果保证的所有材料,如聊天记录、广告宣传页面、产品说明书中关于效果的具体描述等,这些是证明卖方承诺的关键,能直接体现其是否存在虚假保证。
2、保存产品使用记录:记录产品使用的时间、频率、方法以及实际效果,最好有照片、视频等直观证据,用于证明产品确实未达到卖方保证的效果,形成完整的证据链。
3、与卖方协商沟通:主动联系卖方,明确指出产品未达保证效果的事实,要求其承担退货、退款、赔偿等责任,协商过程中注意留存沟通记录,部分卖方可能在协商时承认保证内容或同意补救。
4、向消费者协会投诉:若协商无果,向当地消费者协会提交书面投诉材料,包括证据清单和诉求,消协会协助进行调解,增加维权成功的可能性。
选择解决方案时,重点考虑证据的充分程度和卖方的配合态度,证据越充足、卖方态度越积极,协商或投诉解决的效率越高。如果你在证据收集或协商中遇到困难,建议进一步向专业律师咨询,获取针对性的法律帮助。
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购买的产品实际用下来没有达到卖方保证的效果,可能面临以下法律风险点:
1、证据链不完整风险。例如,你仅能提供卖方口头保证产品效果的证人证言,而无法提供书面聊天记录、广告宣传截图等客观证据,卖方又否认曾作出该保证,此时法院可能因证据不足而不支持你关于欺诈的主张,导致无法撤销合同或获得赔偿。
2、诉讼时效经过风险。根据相关法律规定,请求撤销因欺诈签订的合同需在知道或应当知道撤销事由之日起1年内行使撤销权。如果你在发现产品未达效果后,超过1年才向法院提起诉讼,可能因诉讼时效经过而丧失胜诉权,无法通过法律途径撤销合同。

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